何謂零售分析?

衞安快訊

23
Apr
何謂零售分析?

What is Retail Analytics?在早前「什麼是視頻分析?」文章中,我們深入探討了視頻分析是如何運作的,以及我們可怎樣應用這種技術,尤其是用於加強保安方面。今日,我們將探究一下何謂零售分析,還有零售商為何應理解數據分析的重要性,並將這項技術視為一種功能強大的商業工具。

為何零售分析這麼重要?

零售分析軟件旨在為實體零售店提供可媲美網上商店的豐富資訊和商業管理工具。

一直以來,電子商務公司都可輕易獲得各種數據,例如是人們的購買習慣,或者他們會在特定頁面上耗費多少時間瀏覽等。在零售業出現大數據分析前,離線商店想要獲得這類訊息需先跨越重重障礙,且通常只可根據商店的最佳猜測,或者針對過往數據進行漫長的人手分析,才可得到訊息。

零售分析軟件亦為實體店提供更有效的存貨及供應鏈管理途徑,更有助分辨出客戶趨勢、客戶特質和行為。透過採用預測分析,零售店能更準確預測未來的購買習慣和需求,令採購、人手編排和市場推廣的決策更有規劃,更貼合店內的實際情況。零售商可藉著提供以客戶為中心的個性化服務,吸引購物人士離開電腦坐椅,直接進入商店購物。

零售分析解決方案能與現時的閉路電視基礎設施配合使用,與視頻分析很相似,並可作為一個有效但不擾人的店內工具,方便零售商取得更多訊息,包括:

  • 人流點算和客戶特質信息
  • 路徑圖
  • 分辨店內熱點或消費活動較少的範圍
  • 評估哪些產品最有人氣/不受歡迎
  • 比較多台顯示器之間的產品互動
  • 計量店內設計變化的影響
  • 排隊等候管理

通過物聯網和雲端技術的進步,零售商不但可經互聯網隨時隨地查看數據,更可實時比較多間店舖。

收集這些大數據僅僅是零售分析解決方案的其中一面,數據則必須以人類能理解和採取行動的方式顯示出來。因此,軟件會以既詳細又容易閱覽的圖表和報告方式呈列信息。

整體來說,商家可藉零售分析採取更智能的實際方案,毋須再憑猜測作出商業決策。軟件安裝快速簡單,營運成本低微,投資回報亦很可觀,是一個非常具有成本效益的解決方案。

故此,這就是「何謂零售分析」的答案。如有更多零售商利用這技術,或許這就是將零售業由網絡購物威脅中拯救出來的救星。

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